Afin de vous apporter toute satisfaction, nous nous engageons à :

– Répondre à toutes vos demandes d’hébergement en famille « Nounou  » ou de prestations à domicile de façon efficace et rapide.

– Assurance –

• Avoir souscrit une assurance de responsabilité civile professionnelle.

– Engagement –

• Formaliser chaque engagement conclu avec nos clients par contrat signé et respecté par les deux parties.

– Ecoute –

• Rester à l’écoute permanente de vos besoins et vous apporter toutes nos compétences et notre savoir-faire.

– Sérieux –

• Une sélection rigoureuse de nos familles  » Nounous  » et de nos visiteurs à domicile en veillant à ce qu’ils soient porteurs des valeurs morales et de sérieux qui garantissent toute sécurité, affection et attention à votre animal.

– Respect –

• Vérifier en permanence nos familles  » Nounous  » et nos intervenants à domicile.
• Respecter les consignes que vous nous avez indiquées.
• En cours de la promenade de votre chien, le conduire vers le caniveau ou ramasser ses excréments en utilisant un  » ramasse-propre « .
• Suivre vos indications concernant ses habitudes alimentaires ou traitement médical à lui donner.

– Santé –

• En cas de maladie ou d’accident survenu à votre animal le conduire sans délai chez son vétérinaire traitant ou en cas d’urgence le vétérinaire le plus proche de la famille  » Nounou « 

– Satisfaction –

• Vous adresser un questionnaire satisfaction qui nous permet d’évaluer la qualité de nos prestations et de les améliorer.