Charte qualité CaniMinet

Afin de vous apporter toute satisfaction, nous nous engageons à :

- Répondre à toutes vos demandes d'hébergement en famille "Nounou " ou de prestations à domicile de façon efficace et rapide.

- Assurance -
- Avoir souscrit une assurance de responsabilité civile professionnelle.
- Engagement -
- Formaliser chaque engagement conclu avec nos clients par contrat signé et respecté par les deux parties.
- Ecoute -
- Rester à l'écoute permanente de vos besoins et vous apporter toutes nos compétences et notre savoir-faire.
- Sérieux -
- Une sélection rigoureuse de nos familles " Nounous " et de nos visiteurs à domicile en veillant à ce qu'ils soient porteurs des valeurs morales et de sérieux qui garantissent toute sécurité, affection et attention à votre animal.
- Respect -
- Vérifier en permanence nos familles " Nounous " et nos intervenants à domicile.
- Respecter les consignes que vous nous avez indiquées.
- En cours de la promenade de votre chien, le conduire vers le caniveau ou ramasser ses excréments en utilisant un " ramasse-propre ".
- Suivre vos indications concernant ses habitudes alimentaires ou traitement médical à lui donner.
- Santé -
- En cas de maladie ou d'accident survenu à votre animal le conduire sans délai chez son vétérinaire traitant ou en cas d'urgence le vétérinaire le plus proche de la famille " Nounou ".
- Satisfaction -
- Vous adresser un questionnaire satisfaction qui nous permet d'évaluer la qualité de nos prestations et de les améliorer.